Caso o Utilizador pretenda cancelar ou devolver a encomenda, deve entrar em contacto de imediato com a Doces Flor de Vinha ® através do email: [email protected], especificando o assunto e o motivo do cancelamento/devolução. Só serão considerados para o efeito de análise, pedidos de cancelamento/devolução efetuados por esta vai, para o email referido.

Para cancelamento o Utilizador dispões de um prazo de 24 h após o pagamento para o solicitar. Após este prazo, a encomenda já pode ter sido expedida, pelo que se considera uma devolução e não um cancelamento.

No caso de devolução, o cliente receberá um email informativo acerca dos procedimentos a seguir para efetuar a respetiva devolução e que deve ser efetuada no prazo de 14 dias após a reção da encomenda. Contudo, o produto necessita de estar em perfeitas condições: não usado e/ou não cuidadosamente aberto (perda de vácuo) e com a embalagem original não danificada.

Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e devolveremos o dinheiro ou artigo.

Doces Flor de Vinha ® comprometer-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre venda diretas á distancia e comercio eletrónico, nomeadamente o Decreto de Lei 143/2001, o Decreto de Lei 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

As despesas de transporte originárias pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente, o envio deverá seguir em transportadora para a morada de Doces Flor de Vinha ® em Rua da Palha nº 48, 4900-484 Viana do Castelo – Portugal.

Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do (s) produto (s), excluindo assim o valor dos portes de envio.

Os produtos devolvidos incompletos, danificados, sem selo ou já utilizados ou cuidadosamente abertos (perda de vácuo) não serão aceites.

Alguma questão entre em contacto connosco através do email: [email protected] com o assunto troca/devolução.

Apoio ao cliente

Para informações adicionais, pode contatar o vendedor via email para: [email protected] ou pode igualmente faze-lo por telefone para o seguinte número +351 969872327