Política de reembolso/trocas e devoluções

A Doces Flor de Vinha ® permite a troca ou devolução de artigos no prazo máximo de 14 dias a contar da data do pagamento efetuado, desde que os mesmos não tenham sido utilizados,
nem cuidadosamente abertas (perda de vácuo) e se apresentarem selados e em sua embalagem original.

Doces Flor de Vinha ® compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº1 do artigo 6º do Decreto de Lei 143/2001, de26 de Abril, o qual estipula que nos contratos à distância o
consumidor dispões de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indeminização e sem necessidade de indicar o motivo.

Doces Flor de Vinha ® compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas diretas à distância e comercio eletrónico, nomeadamente o Decreto de Lei 143/2001, o
Decreto de Lei 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do Cliente, salvo se o produto não apresente as suas características, o envio deverá seguir em transportadora para a morada de Doces Flor de Vinha ®, Rua da Palha, nº 48 – 4900-484 Viana do Castelo –
Portugal.

Em caso de devolução de encomenda é apenas restituído o valor do (s) produto (s), excluindo
assim o valor dos portes de envio.

Os produtos devolvidos incompletos, danificados, sem selo ou já utilizados ou cuidadosamente abertos (perda de vácuo) não serão aceites.

No caso da devolução se originar de um erro logístico da nossa parte, produto trocado, avariado, com defeito ou situação similar, após o contacto com o cliente, assumimos todos os encargos da devolução.

Caso haja direito a reembolso, o mesmo será efetuado após verificação da mercadoria devolvida em até 72h.

Em todos os casos, todos os pedidos de troca ou devolução terão de ser efetuados por transportadora para o endereço do nosso armazém: Rua da Palha, nº 48 – 4900-484 Viana do
Castelo – Portugal, ou por email: [email protected]